Frågor och svar
Arena
Är det väskförbud i arenan?
Nej.
Är det visitation vid entrén?
Selektiv visitering tillämpas.
När öppnar arenan?
Två timmar före matchstart på SHL och en timme före matchstart på SDHL.
Biljett
Finns det ungdoms- eller pensionärsbiljetter?
Nej.
Vart hittar jag biljettpriser för en specifik match?
För att se aktuella priser, besök respektive match på Brynäs IF:s hemsida. Biljettpriserna varierar beroende på matchens efterfrågan.
Hur köper jag en biljett till bortastå?
Inför varje SHL-match skickas en länk till bortalagets officiella supportergrupp. De distribuerar sedan länken till sina medlemmar. Resterande biljetter släpps nära matchdag.
Parkering
Hur fungerar parkeringen vid arenan?
Gävle kommun har avtal med Gävle Parkeringsservice som ansvarar för övervakning, avgiftshantering och drift av Sätraåsens parkeringsytor.
Hur betalar jag för parkering?
Betalning sker via app, sms eller talsvar. Information finns på skyltar vid parkeringsytorna.
Finns det handikapparkering?
Ja, på den östra sidan av arenan mellan Monitor ERP Arena och Gavlevallen finns cirka 15 platser. I direkt anslutning finns en tillgänglighetsanpassad entré.
Ta X-trafiks busslinje 3 till och från matchen
X-trafik sätter in extrabussar inför och efter matchen så att du som besökare tryggt kan ta dig till och från Monitor ERP Arena.Linje 3 stannar precis utanför, och hållplatsen heter Gavlehov. Reser du till matchen från Rådhuset i Gävle ska du kliva på vid hållplatsläge F som ligger längs Norra Rådmansgatan, nära X-trafiks Kundcenter.
Efter matchen går du över övergångsstället utanför arenan till hållplatsläge B där extrabussarna väntar på dig och som tar dig till Rådhuset i Gävle. Ordinarie linje 3:s hållplatsläge A finner du på samma sida som arenan om du ska in till Rådhuset. Sök din resa och köp din biljett enkelt och till bäst pris i X-trafiks app App - X-trafik.
Har du frågor inför din bussresa till eller från matchen ringer du X-trafik tel. 0771 – 9 10 10 9
Tillgänglighet
Vilka faciliteter finns för rörelsehindrade?
- Toaletter: Två toaletter på respektive långsida mellan kioskerna.
- Markplan: Två toaletter på respektive långsida mellan kioskerna.
- Plan 2 (restaurang & logevåning): En toalett utanför restaurangen samt en på respektive långsida.
- Plan 3: En toalett på långsidan mot Gavlevallen.
- Hiss: Finns i entréhallen vid VIP-Baren.
Familjeläktaren
Vart ligger familjeläktaren och hur fungerar den?
Familjeläktaren är placerad på sektionerna Q3, R3 samt P1 och erbjuder familjepriser. Barnbiljetter köps tillsammans med en vuxen – Barn under 3 år får sitta i knät.
Missa inte vårt Tigerland vid sektion K3. Där finns gratis aktiviteter för alla barn!
Shoppen
Vart vänder jag mig med frågor rörande Brynässhopen?
Du är välkommen att kontakta [email protected]
Har ni presentkort?
Ja, köp presentkort. Presentkorten kan användas på hemsidan för biljetter och mat samt i alla kiosker och barer i arenan (ej i Brynässhopen).
Transport
Vilken buss går från stan till arenan?
Linje 3 stannar utanför arenan vid busshållplatsen Gavlehov.
Mat och dryck
Hur köper jag till mat till min biljett?
Besök Tickster, välj den match du bokat och lägg till din mat.
Serie- och säsongskort
Hur hanterar jag mitt seriekort/säsongskort?
När du köper seriekort/säsongskort hos Brynäs IF skapas automatiskt ett konto på mybif.tickster.com
Där kan du:
- Skicka din biljett vidare.
- Lämna tillbaka din biljett i utbyte mot poäng.
- Få tillgång till dina bonusbiljetter.
Hur gör jag om jag inte kan gå på en match?
Du kan skicka din biljett vidare till en vän via mybif.tickster.com
Jag har referensnummer, men har inte fått något e-post med nedladdningslänk. Hur gör jag?
Förmodligen har mailet fastnat i din skräppost. Ligger det inte där, så kan du gå in på https://download.tickster.com/. Där skriver du in ditt referensnummer, och dina biljetter, värdebevis etc. kan laddas ner.
Jag vill sälja tillbaka min biljett. Vad gäller då?
En köpt biljett kan inte återlösas. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du därför bunden till ditt köp.
Resale
När du köper biljett via Brynäs IF skapas ett konto på mybif.tickster.com med mejladress du angav vid köpet. Du har då tillgång till Resale.
Resale gör det möjligt att sälja eller köpa biljetter/värdebevis på ett tryggt sätt via Tickster. En säljare skapar en Resale i MyTickster och delar en unik länk med köparen. Köpet genomförs sedan i vår vanliga webshop. När betalningen är klar överförs biljetterna automatiskt till köparen.Resale är inte öppen marknadsplats där köpare kan söka bland resales. Det är därmed säljarens egna ansvar att hitta en köpare. Obs! Du behöver i dagsläget ha ett svenskt bankkonto för att sälja dina biljetter.
Addera mat säsongen 26-27:
https://biljett.brynas.se/hllfvuy5e0r8ru0?c=y6fujmr
Varför hittar jag inte alla hemmamatcher i SHL?
SHL säsongen släpps i fem olika block.
Kolla alla datum för våra biljettsläpp
Finns det skötbord?
Ja, vi har skötbord på handikapptoaletterna utanför restaurangen på våning 2 samt på båda långsidorna på plan 1.
När slutar matserveringen på arenan?
Har du bokat mat serveras den fram tills matchstart.
Vart hittar jag menyn i restaurangen som serveras just den matchen jag besöker?
När du bokar en biljett med mat så kan du se menyn till matchen
Om jag inte förbokat mat, vart kan jag äta?
Det finns drop-in platser i Bistron med tacobuffé. Det kan också finns drop-in i restaurangen eller skybar ( 18 årsgräns i Skybar)
Har man tillgång till alla barer på arenan?
SM-baren - Brynäsbaren - är tillgänglig för alla över 18 år.
1912 – baren – Endast hemmasupportrar.
VIP-baren - Behövs giltigt VIP-kort för access.
Skybar - krävs Skybarbiljett.
Får personer under 18 år vistas i Skybar & Kallzon?
Nej, inte ens i målsmans sällskap.
Om jag vill ha ett stående bord i restaurangen hela säsongen. Vart vänder jag mig?
Kontakta någon av våra säljare på Marknad.
Behöver barn en egen biljett?
På matcher kan barn upp till 4 år sitta gratis i knät. Ingen biljett behövs.